El CRM de los negocios que venden conversando.

La mayoría de los negocios pequeños y medianos en México ya vende por WhatsApp. Lo que no tienen es dónde aterrizarlo: el catálogo vive en un PDF, el inventario en una hoja de cálculo, los pedidos en la memoria de quien contestó, y la conversación en el teléfono personal de alguien del equipo. Cuando esa persona no está, el negocio no sabe qué se prometió.

bxq junta las cuatro cosas. La conversación deja de ser un chat suelto y se vuelve parte del expediente del cliente: qué compró, qué apartó, qué se le cotizó y qué falta por cobrarle.

WhatsApp es un canal de trabajo dentro de bxq, no un canal de difusión. Cada negocio conecta su propia cuenta de WhatsApp Business y conversa con las personas que ya son sus clientes. Se usa para tres cosas:

• Códigos de acceso. Quien entra a su cuenta en la tienda de un negocio recibe un código de un solo uso, en lugar de tener que inventar y recordar una contraseña.
• Avisos de una transacción en curso. La confirmación de un pedido, el recordatorio de una cita, el aviso de que algo ya está listo para recoger.
• Atención. Conversaciones que empieza la persona y que el equipo del negocio responde desde el panel.

Todo mensaje que inicia el negocio sale de una plantilla aprobada por Meta, y únicamente hacia personas que le dieron su número a ese negocio. Cualquiera puede pedir que dejemos de escribirle, en la misma conversación y sin trámite. No vendemos ni compartimos bases de contactos, y ningún negocio en la plataforma ve la información de otro.

bxq es multi-tenant: cada negocio trabaja en su propio espacio, con su marca, su catálogo, su equipo y sus datos aislados de los demás. El panel se arma según lo que ese negocio hace, así que no todos ven las mismas secciones.

Hoy opera con boutiques que rentan y venden por temporada, con distribuidores industriales que capturan órdenes de compra por chat, y con equipos comerciales B2B que trabajan un embudo de prospectos. Son giros distintos sobre la misma plataforma.